ご注文について
注文したのですが、確認のメールが届きません。
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（@palua.jpからのメールが受け取れるように、受信許可の設定をしてください)
また、ご注文が完了しているか確認いたしますので、お手数ですがメール(info@palua.jp)までご連絡をお願いいたします。
よくあるご質問
お支払いについて
後払い決済で注文しましたが、振り込み用紙が入っていませんでした。
NP後払い決済の請求書は、ご購入された商品とは別で郵送されます。目安は商品到着から約1週間です。発行日から14日以内にお支払いをお願いいたします。
1週間を過ぎても請求書が届かない場合は、お手数ですが、メール(info@palua.jp)までご連絡くださいませ。
お届けについて
ギフト包装は可能ですか。
ギフトラッピングは有料（550円）で承っております。
1つのボックスにイヤリングを3点まで入れることができます。
1点ずつ別々のボックスに入れてラッピングをご希望の場合は、箱の数量分のラッピングBOXをご購入ください。
（例）イヤリング2点ご購入で、それぞれ別にラッピングする場合 商品2点＋ラッピングBOX 2点を注文する
商品について
商品は日本製ですか。
はい。当店で販売している商品はすべて日本製です。
片方紛失してしまいました。片方のみ販売していますか。
在庫のある商品は、片方のみのご購入が可能です。受注販売の商品はお時間をいただきます。
価格については、現在のペア販売価格の半額＋送料650円となります。ご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。
金具のシリコン部分だけ購入できますか。
交換用のシリコンを販売しております。
ご購入はこちらから
他店で購入したイヤリングの金具を付け替えできますか。
恐れ入りますが、他店で購入された商品を付け替えるサービスは行っておりません。
メンテナンスについて
商品の修理はできますか。
お買い上げから30日以内の修理は、無償で行わせていただきます。保証期間を過ぎますと有料での修理対応となります。
尚、通常の使用による金具の緩みに関しましては、無料で調整いたします。※送料のみご負担いただきます
修理・金具調整のご依頼は、お問合せフォームよりお願いいたします。
イヤリングのお手入れ方法は？
皮脂や汚れが付着ししまま放置しますと、黒ずみや劣化の原因になります。使用後は毎回、柔らかい布で拭いてください。
また、直射日光や空気に触れることで、くすみや黒ずみの進行が早まります。直射日光・高温多湿を避け、ジッパー付きの小袋などで保管することをおすすめします。
※PALUAオリジナルジッパー付きポーチを販売しております。
お手入れについて、詳しくはこちらをご覧ください。